Delhi: केंद्रीय खाद्य मंत्री प्रल्हाद जोशी ने चावल मिलर्स के लिए एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली (एफसीआई जीआरएस) का मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया। ये पारदर्शिता, जवाबदेही और हितधारक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए सरकार की ओर से उठाए गए उपायों में से एक है। भारतीय खाद्य निगम (एफसीआई) खाद्यान्न की खरीद और उनके वितरण की नोडल एजेंसी है।
जोशी ने कहा कि चावल मिलर्स खाद्य सुरक्षा प्रणाली का जरूरी हिस्सा हैं और सरकार उनकी भलाई के लिए प्रतिबद्ध है, उन्होंने कहा कि मोबाइल ऐप उनकी शिकायतों को दूर करने में मदद करेगा। ये मोबाइल एप्लिकेशन एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए गूगल प्लेस स्टोर पर डाउनलोड के लिए मौजूद है, जोशी ने कहा कि सरकार किसानों की भलाई के लिए काम कर रहे हैं और ये भी तय कर रही है कि उपभोक्ताओं को उचित दरों पर खाद्य उत्पाद मिले।
डिजिटल इंडिया पहल के हिसाब से मोबाइल एप्लिकेशन का मकसद चावल मिलर्स को शिकायतें दर्ज करने, उनकी निगरानी करने और एंड-टू-एंड डिजीटल तरीके से अपने मोबाइल पर सुविधाजनक मंच प्रदान करके जवाबदेही में सुधार करना है। इस ऐप से मिलर्स एफसीआई के साथ कम्यूनिकेशन को आसान बनाते हुए यूजर के इंटरफेस के जरिए अपने मोबाइल पर आसानी से अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
इसके लिए उन्हें केवल एक बार रजिस्ट्रेशन कराना होगा और उसके बाद कितनी भी शिकायतें दर्ज की जा सकेंगी, जिसमें सभी शिकायतों के लिए अलग-अलग आईडी होगी।
ऐप शिकायत को रियल टाइम में अपडेट करेगा, मिलर्स को सूचित करेगा और पारदर्शिता तय करेगा। एफसीआई को शिकायत मिलने पर आगे की कार्रवाई के लिए संबंधित नोडल अधिकारियों को दे दिया जाएगा। ऐप नोडल अधिकारी को क्विक रिस्पांस टीम (क्यूआरटी) से शिकायत की जांच कराने या संबंधित डिपार्टमेंट से एक्शन से संबंधित जानकारी लेने की भी सुविधा देगा।
खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री प्रल्हाद जोशी ने कहा कि “हमने आज ऐप लॉन्च किया है, यह ऐप किसानों और चावल मिल मालिकों के लिए मील का पत्थर साबित होने जा रहा है क्योंकि चावल मिल मालिक फूड सिक्योरिटी सिस्टम का जरूरी हिस्सा हैं और सरकार उनकी भलाई के लिए प्रतिबद्ध है। ये पारदर्शिता, जवाबदेही और हितधारकों की भलाई के लिए सरकार की ओर से उठाए गए उपायों में से एक है।”