WhatsApp: व्हाट्सऐप आने वाले समय में अपने प्लेटफॉर्म पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की भूमिका बढ़ाने की तैयारी कर रहा है। कंपनी का लक्ष्य यूजर्स के आपसी संवाद को आसान बनाने के साथ ही उन्हें ऐप के जरिए रोजमर्रा के काम निपटाने की सुविधा देना है। व्हाट्सऐप के मुख्य कार्यपालक अधिकारी (CEO) कुनाल शाह ने बुधवार को कंपनी की भविष्य की प्राथमिकताओं की जानकारी दी। उन्होंने साफ किया कि नए बदलावों के बावजूद निजी मैसेज और कॉल पहले की तरह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड रहेंगे।
यूजर्स की जरूरतों को समझने के बाद तैयार की रणनीति
जून में व्हाट्सऐप के CEO का पद संभालने वाले कुनाल शाह ने बताया कि पिछले कुछ महीनों में उन्होंने अलग-अलग यूजर्स से बातचीत कर यह समझने की कोशिश की कि वे मैसेजिंग ऐप से क्या उम्मीद रखते हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर साझा किए गए अपने संदेश में शाह ने कहा कि लोगों की सबसे बड़ी अपेक्षा अपने करीबियों से जुड़े रहने और व्हाट्सऐप के माध्यम से ज्यादा से ज्यादा काम आसानी से पूरा करने की है। कंपनी अपनी आगे की रणनीति इसी सोच के आधार पर तैयार कर रही है।
वॉयस नोट, ग्रुप और वीडियो अनुभव को बनाया जाएगा बेहतर
शाह के मुताबिक, व्हाट्सऐप पर रोजाना 10 अरब से अधिक वॉयस मैसेज और चार अरब से ज्यादा स्टिकर भेजे जाते हैं। इससे पता चलता है कि लोग केवल टेक्स्ट मैसेज तक सीमित नहीं हैं, बल्कि संवाद के लिए अलग-अलग माध्यमों का इस्तेमाल कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि कंपनी वॉयस नोट, ग्रुप चैट, स्टिकर और वीडियो जैसी सुविधाओं को अधिक सरल और प्रभावी बनाने पर काम करेगी। उनका मानना है कि किसी की आवाज सुनना, मजेदार संदेश साझा करना या किसी योजना पर बातचीत करना लोगों को एक-दूसरे के करीब रखने में अहम भूमिका निभाता है।
चैट के जरिए बिल भुगतान और दूसरे काम होंगे आसान
व्हाट्सऐप की दूसरी बड़ी प्राथमिकता ऐप को रोजमर्रा के कामों के लिए ज्यादा उपयोगी बनाना है। CEO ने बताया कि कई कामों की शुरुआत चैट से होती है, लेकिन उन्हें पूरा करने के लिए यूजर्स को दूसरे ऐप या प्लेटफॉर्म पर जाना पड़ता है। बिल का भुगतान, पैसे उधार लेना और यात्रा के दौरान संपर्क बनाए रखना ऐसे ही कामों के उदाहरण हैं। इस परेशानी को कम करने के लिए व्हाट्सऐप वित्तीय सेवाओं और टेलीकॉम कंपनियों के साथ मिलकर काम कर रहा है। कंपनी की कोशिश है कि यूजर्स किसी काम को शुरू करने से लेकर उसे पूरा करने तक की प्रक्रिया ऐप पर ही आसानी से पूरी कर सकें।
AI की मदद से समय पर पूरे होंगे जरूरी काम
कुनाल शाह ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को कंपनी की तीसरी प्रमुख प्राथमिकता बताया। उनके अनुसार, AI का इस्तेमाल इस तरह किया जाएगा कि वह यूजर्स की जरूरतों को समझने और उनके काम पूरे करने में मदद कर सके। इस तकनीक के जरिए बुकिंग और अपॉइंटमेंट जैसे जरूरी कामों को याद रखने में भी सहायता मिल सकती है। शाह का मानना है कि बेहतर तकनीक वही है, जो लोगों का समय बचाए और उन्हें अपने परिवार तथा दोस्तों के साथ ज्यादा वक्त बिताने का अवसर दे।
प्राइवेसी और एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन में नहीं होगा बदलाव
शाह ने बताया कि व्हाट्सऐप पर हर दिन 10,000 करोड़ से अधिक संदेश और करीब दो अरब कॉल की जाती हैं। इतने बड़े स्तर पर इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म के लिए भरोसा, गोपनीयता और विश्वसनीयता बनाए रखना बेहद जरूरी है। उन्होंने स्पष्ट किया कि यूजर्स के निजी संदेश और कॉल पहले की तरह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहेंगे। इसका मतलब है कि संदेश भेजने वाले और प्राप्त करने वाले के अलावा कोई तीसरा व्यक्ति उन्हें पढ़ या सुन नहीं सकता। शाह ने भरोसे को व्हाट्सऐप की सबसे बड़ी जिम्मेदारी बताते हुए कहा कि इसे बनाने में लंबा समय लगता है, लेकिन इसे खोने में एक पल भी नहीं लगता। कंपनी नए फीचर्स और AI पर काम करते हुए भी सुरक्षा और गोपनीयता के मौजूदा मानकों को बनाए रखेगी।