Indigo: इंडिगो फ्लाइट कैंसिलेशन से हुई असुविधा के लिए इंडिगो चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने लोगों से माफी मांगी है, उन्होंने माफीनामे के साथ ही उन आरोपों को भी सिरे से खारिज किया कि एयरलाइन ने नए नियमों को दरकिनार करने के लिए जानबूझकर यह संकट पैदा किया। इससे पहले इंडिगो सीईओ पीटर एल्बर्स ने भी इस संकट को लेकर माफी मांगी थी। इंडिगो सीईओ ने तो नागरिक उड्डयन मंत्री के सामने हाथ तक जोड़ लिए थे।
इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने बुधवार को सार्वजनिक माफी मांगने का आठ मिनट का वीडियो संदेश जारी किया। वीडियो संदेश में तीन दिसंबर से बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द होने की बात स्वीकार करते हुए उन्होंने कहा कि कंपनी ने अपने ग्राहकों को निराश किया है। साथ ही उन्होंने भरोसा दिलाया कि एयरलाइन की सेवाएं उम्मीद से पहले ही सामान्य हो जाएंगी। इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने कहा कि इस पूरे संकट के दौरान कंपनी का बोर्ड पूरी तरह सक्रिय रहा है। नेटवर्क को स्थिर करने के लिए सीईओ पीटर एल्बर्स के साथ मिलकर काम करता रहा है। इंडिगो ने अब पूर्ण परिचालन फिर से शुरू कर दिया है और 138 डेस्टिनेशन पर 1,900 उड़ानों का संचालन सामान्य स्तर के साथ किया जा रहा है।
मेहता ने कहा कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) उन घटनाओं की पूरी श्रृंखला की जांच कर रहा है, जिनके चलते देशभर में हजारों यात्री फंस गए। उन्होंने पुष्टि की कि इंडिगो, प्रबंधन के साथ मिलकर काम करने के लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों की नियुक्ति करेगा, ताकि इस पूरी गड़बड़ी के मूल कारणों का पता लगाया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि इस तरह का व्यवधान दोबारा कभी न हो।
उन्होंने इस अव्यवस्था की जिम्मेदारी स्वीकार करते हुए इस दावे को सख्ती से खारिज किया कि यह व्यवधान जानबूझकर किया गया था। उन्होंने कहा कि कुछ आरोप ऐसे हैं जो सरासर गलत हैं। यह कहना कि इंडिगो ने जानबूझकर इस संकट को पैदा किया, कि हमने सरकारी नियमों को प्रभावित करने की कोशिश की, या कि हमने सुरक्षा से समझौता किया। ये सभी दावे तथ्यहीन हैं। हमने जुलाई से नवंबर तक पूरे समय पायलटों की थकान से जुड़े अपडेट नियमों के तहत ही परिचालन किया और उन्हें दरकिनार करने की कोई कोशिश नहीं की। हालांकि, उन्होंने आगाह किया कि जनता का भरोसा दोबारा हासिल करने में समय लगेगा। मेहता ने कहा कि हमारी कंपनी से चूक हुई है। उसे आपका विश्वास फिर से जीतना होगा। यह शब्दों पर नहीं, बल्कि हमारे कार्यों पर निर्भर करेगा।