Srinagar: जम्मू कश्मीर पुलिस ने श्रीनगर में भरोसा क्यूआर नाम से क्यूआर कोड आधारित फीडबैक सिस्टम शुरू किया, ताकि लोगों का भरोसा और नागरिक जुड़ाव बढ़ाया जा सके।
पुलिस प्रवक्ता ने बताया कि पारदर्शिता, जवाबदेही और लोगों के भरोसे को मजबूत करने की दिशा में एक कदम उठाते हुए श्रीनगर पुलिस ने भरोसा क्यूआर नाम से क्यूआर कोड आधारित फीडबैक प्रबंधन प्रणाली शुरू की है। इससे पुलिस के कामकाज और दी जाने वाली सेवाओं के बारे में आम जनता से वास्तविक समय में फीडबैक एकत्र किया जा सके।
उन्होंने कहा कि ये “नागरिक-अनुकूल” पहल लोगों को सभी पुलिस स्टेशनों, पुलिस कार्यालयों और बस स्टॉप, बाज़ार और प्रमुख संस्थानों जैसे प्रमुख सार्वजनिक स्थानों मिलेगी। लोग क्यूआर कोड को स्कैन करके आसानी से फीडबैक दे सकते हैं। एक बार स्कैन करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को एक सुरक्षित फीडबैक पेज पर भेज दिया जाता है, जहां वे पुलिस के व्यवहार, जवाबदेही और समग्र सेवा वितरण से संबंधित अपने अनुभव, सुझाव और चिंताएं साझा कर सकते हैं, प्रवक्ता ने बताया कि ये प्रक्रिया त्वरित, सरल है और इसमें एक मिनट से भी कम समय लगता है।
उन्होंने कहा कि श्रीनगर पुलिस ने एक समर्पित व्हाट्सएप नंबर 8899112888 भी शुरू किया है, जहां नागरिक सीधे टेक्स्ट, वॉयस मैसेज, फोटो या वीडियो के माध्यम से फीडबैक भेज सकते हैं। प्रवक्ता ने कहा कि ये प्रणाली गुमनाम है और समाज के सभी वर्गों से समावेशी भागीदारी को प्रोत्साहित करते हुए सुलभता के लिए डिजाइन की गई है।
प्रवक्ता ने कहा कि एसएसपी श्रीनगर कार्यालय में एक समर्पित फीडबैक प्रबंधन सेल नियमित रूप से फीडबैक की निगरानी करेगा, शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करेगा और पुलिस कर्मियों द्वारा सराहनीय आचरण की पहचान करेगा, उन्होंने कहा कि यह पहल पुलिसिंग को आधुनिक बनाने और सामुदायिक जुड़ाव को गहरा करने के श्रीनगर पुलिस के चल रहे प्रयासों का हिस्सा है।
प्रवक्ता ने कहा कि ये पहल कई पहलों की सीरीज में सबसे नया है। इसमें पुलिस सत्यापन प्रश्नों और नशीली दवाओं से संबंधित गतिविधियों की रिपोर्टिंग के लिए समर्पित हेल्पलाइन शामिल हैं। प्रवक्ता ने कहा कि नागरिकों को मंच का पूरा उपयोग करने और श्रीनगर में एक सुरक्षित, ज्यादा पारदर्शी और भरोसेमंद पुलिसिंग वातावरण बनाने में योगदान देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
एसएसपी इम्तियाज हुसैन ने कहा कि “पुलिस ने पिछले कुछ महीने से आप देख रहे होंगे कि हमने सीरीज ऑफ स्टेप्स उठाएं हैं, पुलिस ने लोगों का भरोसा जीतने के लिए कई तरह की व्यवस्थाएं शुरू की हैं, बल्कि लोगों का भरोसा बढ़ाने के लिए, क्योंकि भरोसा हमेशा बना रहता है, हमें इसे मजबूत करने की जरूरत है। पारदर्शिता और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए हमने श्रीनगर में कई जगहों पर क्यूआर कोड लगाए हैं, जो शायद देश में फीडबैक सिस्टम के लिए पहला कदम है।”
“यह क्यूआर कोड हर पुलिस स्टेशन, बाजार और सार्वजनिक स्थानों पर उपलब्ध होगा, ताकि लोग पुलिस की कार्यप्रणाली और पुलिस सेवाओं पर ईमानदारी से फीडबैक दे सकें। आप क्यूआर को स्कैन कर सकते हैं, एक विंडो खुलेगी और आप अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं। इसका उद्देश्य जवाबदेही और पारदर्शिता को बढ़ावा देना है, साथ ही पुलिस पर लोगों का भरोसा और बढ़ाना है।”